全プラン初期費用キャッシュバックキャンペーン
Web高速化キャンペーン

VPSのヘルプデスクオプション

管理者不在時の突発的なトラブルにもスピーディに対応できるよう24時間365日お問い合わせいただける専用電話(フリーダイヤル)をご用意しております。 お申込後すぐに専用電話番号をご案内いたしますので、深夜でも早朝でも今すぐにお問い合わせいただけます!
お客さまの状況にあわせて、サーバー設定変更やトラブル調査等、 弊社にて代行いたしますので、安心してご利用ください。

※無償サポートについては無料標準サポートのご提供内容について をご参照ください。

お申込手順を簡素化いたしました!お申込後すぐに24時間専用窓口にお問い合わせいただけます。NEW

サービス内容

電話サポート※1 24時間365日、電話にてサポートいたします。
サーバー設定変更※2 コマンドを利用した設定変更などを代行します。

作業例

設定ファイルの変更
ファイル削除
メールキュー削除
トラブル調査※3 サーバー上の様々なトラブルについて弊社にて調査を行い、解決のお手伝いをいたします。
※トラブルの内容によっては承ることが出来ない場合があります。

調査例
Webサイト表示不具合の調査
メール送受信遅延の調査
高負荷調査
  • ※1. 電話サポートに問い合わせいただく回数に制限はございません。
  • ※2. 1インシデント分の作業となります。
  • ※3. 3インシデント分の作業となります。
  • ※ サーバー設定変更、トラブル調査などの作業が必要となるご依頼は平日営業時間内の実施となります。

料金

初期費用(税抜) 0円
月額料金(税抜) 10,000円/1契約※1
インシデント数 3回/月※2
  • ※1 1契約(ID)に紐づくサーバー全てが対象となります。
  • ※2 お客さまから受けた課題に対し、その課題が解決するまでの一連のサービスを1インシデント(トラブル調査は3インシデント)として数えます。
  • ※ 表示金額は全て税抜きです。
  • ※ 消費税の計算方法は、各項目ごとに個数および税金を計算した後、合計金額を算出しています。
  • ※ ヘルプデスクオプションは、技術に関するお問い合わせを対象としております。料金やお手続に関するお問い合わせは、お客さまサポート窓口をご利用ください。
  • ※ お客さまサーバー上で作業を行う項目についてはCentOSのみが対象となります。

マネージドサービス ご利用の流れ

この様なケースにおすすめ

  • 夜間早朝にメールが急に受信不可となったが何を対処したらいいのかわからない、すぐに電話で相談したい。
  • 慢性的なサーバー負荷が発生しているが、人的リソースがないので各種設定や負荷調査を代行してほしい。

ヘルプデスクオプションは夜間早朝時の緊急時はもちろん、24時間365日お困りの際にお電話でのお問い合わせ、各種設定代行を承らせていただいております。 お客さまのご要望をヒアリングさせていただき、最適な対策をご提案しますのでお気軽にご相談ください。

ご利用までの流れ

お申し込み

お申込ボタン先のフォームにて、ヘルプデスクオプションをお申し込みください。
すぐにメールにてフリーダイヤルのお電話番号をご案内します。

その他、お客さまのご希望をお伺いいたします。お気軽にご相談ください。
新規お申し込みのお客さま
お問い合わせ
サービスご利用中のお客さま
お問い合わせ

今すぐGMOクラウドVPSを試してみる