VPSのプレミアムサポートオプション

プレミアムサポートは、ワンランク上の技術支援サポートをご提供するサービスです。セキュリティ対応、設定変更、ログ調査など、お客さまのリクエストに応じて毎月一定量の技術支援を行います。また、24時間365日、いつでも利用できる専用の電話窓口(フリーダイヤル)をご用意しています。

特長

専用窓口による安心の技術サポート

専用窓口による
安心の技術サポート

24時間365日、無料の電話番号をご用意

24時間365日、
無料の電話番号をご用意

毎月使える技術支援サービス

毎月使える
技術支援サービス

サーバー運用時の負荷軽減

サーバー運用時の負荷軽減

サービス内容

当社スタッフによる技術支援メニューの事例
サーバー運用の作業代行
  • Apache、MySQL、Proftpdなど、各種ミドルウエアの設定変更
  • WordPress、MovableTypeなど、各種CMSインストール
  • Perlモジュールなど、RPMパッケージインストール
  • SSL証明書インストール/移設
稼働状況&障害調査
  • ログ調査
  • 負荷・リソース調査
セキュリティの作業代行
  • セキュリティパッチ適用
  • 不正アクセス調査
その他
  • その他、サーバー運用にかかる業務
お見積もりなど、その他、お客さまのご希望をお伺いいたします。
お気軽にご相談ください。
専用の電話窓口(フリーダイヤル)
プレミアムサポートオプションをご契約のお客さまだけに、専用の電話窓口をご用意いたします。フリーダイヤルです。 祝日や時間を気にせず、24時間365日いつでもご利用いただけます。

プレミアムサポートによる解決事例

課題

サーバー上での名前解決に失敗し、特定ドメインへのメール送信ができない

支援内容

名前解決設定(/etc/resolv.conf)の変更により問題解決

課題

ディスク圧迫によりPleskにアクセスできない

支援内容

当社調査により、肥大化した古いメールログが原因だと特定、ログファイルの削除により問題解決

課題

意図せず、外部へのスパムメールが大量配信されていた

支援内容

当社調査により、特定アカウントの不正利用が原因だと特定。パスワード変更のうえ、メールキュー削除により問題解決

課題

Webサイトにアクセスするとマルウェア感染の警告を受けた

支援内容

当社調査により、WordPressのデータベースを改ざんされ、不正コンテンツを生成されたことを特定。脆弱性をつかれたものである可能性が高いため、WordPress再構築によるセキュリティの復旧を提案。

料金

初期費用(税抜) 0円
月額料金(税抜) 10,000円/1契約※1
  • ※1 1契約(ID)にひもづくサーバー全てが対象となります。
  • ※ プレミアムサポートオプションは、技術に関するお問い合わせを対象としております。料金や各種お手続きに関するお問い合わせは、お客さまサポート窓口をご利用ください。
  • ※ お客さまサーバー上で作業を行う項目についてはCentOSのみが対象となります。
  • ※ 代行作業のご利用は、3回/月となります。

ご利用までの流れ

  • お客さま

    専用フォームから
    お申し込み

  • 弊社

    お申し込み受理&
    本申し込みのお手続き

  • お客さま

    本申し込みの承認

  • 弊社

    契約情報
    (電話&暗証番号)
    のご連絡

  • お客さま

    契約完了&
    ご利用開始

お見積もり&お申し込み

プレミアムサポートオプションのお申し込みは、下記フォームより承ります。

お見積もりなど、その他、お客さまのご希望をお伺いいたします。
お気軽にご相談ください。
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