VPS（仮想専用サーバー）サービス
VPSのプレミアムサポートオプション
プレミアムサポートは、ワンランク上の技術支援サポートをご提供するサービスです。セキュリティ対応、設定変更、ログ調査など、お客さまのリクエストに応じて毎月一定量の技術支援を行います。また、24時間365日、いつでも利用できる専用の電話窓口（フリーダイヤル）をご用意しています。
特長
専用窓口による
安心の技術サポート
24時間365日、
無料の電話番号をご用意
毎月使える
技術支援サービス
サーバー運用時の負荷軽減
サービス内容
| 当社スタッフによる技術支援メニューの事例 | |
|---|---|
| サーバー運用の作業代行 |
|
| 稼働状況＆障害調査 |
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| セキュリティの作業代行 |
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| その他 |
|
お見積もりなど、その他、お客さまのご希望をお伺いいたします。
お気軽にご相談ください。
| 専用の電話窓口（フリーダイヤル） |
|---|
| プレミアムサポートオプションをご契約のお客さまだけに、専用の電話窓口をご用意いたします。フリーダイヤルです。 祝日や時間を気にせず、24時間365日いつでもご利用いただけます。 |
プレミアムサポートによる解決事例
課題
サーバー上での名前解決に失敗し、特定ドメインへのメール送信ができない
支援内容
名前解決設定（/etc/resolv.conf）の変更により問題解決
課題
ディスク圧迫によりPleskにアクセスできない
支援内容
当社調査により、肥大化した古いメールログが原因だと特定、ログファイルの削除により問題解決
課題
意図せず、外部へのスパムメールが大量配信されていた
支援内容
当社調査により、特定アカウントの不正利用が原因だと特定。パスワード変更のうえ、メールキュー削除により問題解決
課題
Webサイトにアクセスするとマルウェア感染の警告を受けた
支援内容
当社調査により、WordPressのデータベースを改ざんされ、不正コンテンツを生成されたことを特定。脆弱性をつかれたものである可能性が高いため、WordPress再構築によるセキュリティの復旧を提案。
対象プラン
| 対象プラン | 1/2/4/6/8/12GBプラン（VPS PleskxWPシリーズ含む） マイクロ/スモール/ミドル/ラージ/グランデプラン |
|---|
料金
| 初期費用（税込） | 0円 |
|---|---|
| 月額料金（税込） | 11,000円／1契約※1 |
- ※1 1契約（ID）にひもづくサーバー全てが対象となります。
- ※ プレミアムサポートオプションは、技術に関するお問い合わせを対象としております。料金や各種お手続きに関するお問い合わせは、お客さまサポート窓口をご利用ください。
- ※ お客さまサーバー上で作業を行う項目についてはCentOSのみが対象となります。
- ※ 代行作業のご利用は、3回/月となります。
ご利用までの流れ
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お客さま
専用フォームから
お申し込み -
弊社
お申し込み受理＆
本申し込みのお手続き -
お客さま
本申し込みの承認
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弊社
契約情報
（電話＆暗証番号）
のご連絡 -
お客さま
契約完了＆
ご利用開始
お見積もり＆お申し込み
プレミアムサポートオプションのお申し込みは、下記フォームより承ります。
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