24時間対応の安心&充実サポート

GMOクラウド VPSは、導入前から導入後のサーバー構築・運用、そして万が一のトラブル時までサーバーご担当者さまをサポートする充実のカスタマーサービス体制を敷いています。24時間対応のお問い合わせ窓口はもちろん、面倒な各種サーバー設定・運用等でも気軽にお任せいただける設定代行、マネージサービスなど幅広く揃えています。

サーバー担当者の方 こんなお悩みありませんか

サーバー専任の担当者がいない

サーバー専任の担当者 がいない

サーバー専任の担当者がやめてしまい、サーバー管理をまかされたものの、管理画面の使い方もわからず、メールアドレスの発行もできない。

夜間・休日のトラブルに対応したい

夜間・休日のトラブルに対応したい

「Webサイトが表示されない」等、急なトラブル時に、夜間や休日だとサーバー担当者がいなくて困ってる。


どんなセキュリティ対策をしてよいかわからない

どんなセキュリティ対策をしてよいかわからない

会社の方針でサーバーのセキュリティ強化を指示されたが、何から対策してよいか分からない。

共用サーバーからサーバー移転をしたい

共用サーバーからサーバー移転をしたい

WorePressやショッピングカートなどのアプリケーションやデータベース、メールアカウント等の移転方法が分からない。

電話・メール・FAX による安心サポート

GMOクラウド VPSをご契約のお客さまのため、土日祝日を含む24時間365日、年中無休(※)で無償標準サポートをご提供しております。営業時間内だけでなく、時間外も有人でご対応いたしますので、お客さまはいつでも、どこでも気軽にご相談いただけます。なお、お問い合わせ窓口は、電話・メール・FAX から選べます。 ワンランク上の充実した法人向けテクニカルサポートをお求めのお客さまには、ヘルプデスクによる有償サポートがあります。フリーダイヤル専用の番号をご用意していますので、日中・夜間を問わず、いつでもご利用いただけます。

安心サポート

無償標準サポートの内容

電話 メール・FAX
通常サポート
(平日10:00~18:00)
技術的なお問い合わせ 有り 有り
お手続きのお問い合わせ 有り 有り
時間外サポート
(夜間、休日祝日)
技術的なお問い合わせ 有り
お手続きのお問い合わせ 有り

ヘルプデスク(有償サポート)の内容

電話 メール・FAX
ヘルプデスク
(常時)
技術的なお問い合せ 有り 有り

メールの返信は原則24時間以内

  • ※弊社の定める休日と法令停電によるサポート休止を除きます。
    また、ドメインのレジストラ・レジストリへのお手続きや各種オプション設定作業は、弊社営業時間内(平日 10:00~18:00)でのご対応となります。

管理画面操作やメール・FTPの設定を助ける充実の4ガイド

コントロールパネルの使い方やメーラーの設定など、サーバー運用に必要な情報を網羅。よくあるご質問(FAQ) もご用意しています。

スタートアップ
ガイド

スタートアップ

VPSをはじめるためのガイドです。

VPSコンソール
ガイド

VPSコンソールガイド

VPS管理ツール「VPSコンソール」のガイドです。

Plesk12ガイド
 

Plesk12ガイド

サーバー管理ツールPleskのガイドです。

活用ガイド
 

活用ガイド

各種メーラー・FTPの設定ガイドです。

運用や設定の代行【有料】

セキュリティオプション

セキュリティオプション

「SSL 証明書」インストールをはじめ、セキュリティアップデート作業などサーバー構築・運用に欠かせないセキュリティ対策をまとめて代行するサービスです。

監視復旧オプション

監視復旧

24時間365日休むことなく稼働し続けるサーバーの状況を把握し万が一の障害にも速やかに対応します。

設定代行オプション

設定代行

設定代行オプションは、サーバー移転時のデータ移行や、アカウント設定、不正アクセス調査など、運用準備から万が一のトラブル解決まで様々なケースで弊社エンジニアが代行するサービスです。

バックアップオプション

バックアップオプション

24時間365日休むことなく稼働し続けるサーバーの状況を把握し万が一の障害にも速やかに対応します。

ヘルプデスクオプション

ヘルプデスクオプション

24時間365日いつでも電話(フリーダイヤル)対応いたします。また、仮想サーバー運用時の面倒な各種設定や負荷調査
も弊社で代行いたします。

 

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