VPSのプレミアムサポート

プレミアムサポートは、ワンランク上の技術支援を行う法人向け拡張サポートです。

プレミアムサポートのご契約者さまには、専用の電話窓口(フリーダイヤル)をご用意いたします。祝日・土日や時間を気にせず、24時間365日いつでもご利用いただけます。

また、お客さまのご依頼に応じて、毎月一定量の技術支援を行います。技術的な課題を解決するお客さまサポートにいつでもご相談、ご依頼いただけます。

特長

専用窓口による
安心の技術サポート

専用窓口による安心の技術サポート

24時間365日対応の
フリーダイヤル

24時間365日対応のフリーダイヤル

毎月一定量の
技術支援サービス

毎月一定量の技術支援サービス

24時間365日対応の電話サポート

プレミアムサポートをご契約後、専用の電話窓口(フリーダイヤル)をご案内いたします。 祝日・土日、日中・夜間を問わず、いつでも利用できます。平日の営業時間まで待つことなく、気軽にいつでもご相談いただけます。

経験豊富なプロによる技術支援

ご依頼に応じて、毎月定められた範囲での技術支援を行います。また、それを超えた技術支援は、お見積もりベースで柔軟にご対応いたします。

対象サーバー ご契約(アカウントID)にひもづくすべてのCentOS/Ubuntu/Debian搭載のサーバー
ご依頼の回数 月3回

定期運用から障害発生時の調査まで、お客さまの運用負荷を軽減する技術支援メニューを揃えています。お気軽にご相談、ご用命ください。スピーディーで効率的な技術支援を行います。

技術支援のメニューの事例
サーバー運用の作業代行
  • ・Apache、MySQL、Proftpdなど、各種ミドルウエアの設定変更
  • ・WordPress、MovableTypeなど、各種CMSインストール
  • ・Perlモジュールなど、RPMパッケージインストール
  • ・SSL証明書インストール/移設
稼働状況&障害調査
  • ・ログ調査
  • ・負荷・リソース調査
セキュリティの作業代行
  • ・セキュリティパッチ適用
  • ・不正アクセス調査
その他
  • ・ログ調査
  • ・その他、サーバー運用に関する業務

プレミアムサポートで問題解決した事例

課題

サーバー上での名前解決に失敗し、特定ドメインへのメール送信ができない。

支援内容

名前解決設定(/etc/resolv.conf)の変更により問題解決。

課題

ディスク圧迫によりPleskにアクセスできない。

支援内容

当社調査により、肥大化した古いメールログが原因だと特定、ログファイルの削除により問題解決。

課題

意図せず、外部へのスパムメールが大量配信されていた。

支援内容

当社調査により、特定アカウントの不正利用が原因だと特定。パスワード変更のうえ、メールキュー削除により問題解決。

課題

Webサイトにアクセスするとマルウェア感染の警告を受けた。

支援内容

当社調査により、WordPressのデータベースを改ざんされ、不正コンテンツを生成されたことを特定。脆弱性をつかれたものである可能性が高いため、WordPress再構築によるセキュリティの復旧を提案v

料金

初期費用 0円
月額費用 11,000円
  • ※ 表記価格はすべて税込みです。

プレミアムサポートに関するお問い合わせ窓口

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