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SLA(サービス品質保証制度)

サービス品質保証制度(SLA)とは、サーバー稼働率の水準を定め、万が一それを達成できない場合には利用料金を返金する保証制度です。

サービス品質の水準を具体的に数値化し保証することで、低価格のホスティングサービスにおいても費用対効果の透明性を高め、コストと品質の関係性を見極めていただくことができます。

サービス品質の水準

月間のサーバー稼働率 99.99%

概要

対象サービス GMOクラウド VPSサービス 1契約単位
適用内容 サーバー稼働率が99.99%未満となった場合に、その事実を当社に通知したお客さまに対し、
対象サービスの当月分の月額利用料金10%に相当する金額を返金いたします。
適用範囲 (1) 基盤システムに障害が発生し、これにより仮想サーバーが稼動しなかった場合
(2) 当社で管理しているネットワークに障害が発生した場合
通知期限 障害復旧日から翌月の20日まで

詳細は利用約款 第7章 第27条(仮想サーバーの利用不能の際の料金の返金) をご確認ください。
GMOクラウド VPSサービス利用約款

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