VPSのサービス品質保証制度（SLA）

サービス品質保証制度（SLA）とは、クラウドVPSにおけるサーバー稼働率の水準を定め、万が一達成できない場合には利用料金を返金する保証制度です。

サービス品質の水準

月間のサーバー稼働率	99.99％

対象サービス	クラウドVPS（1契約単位）
適用内容	サーバー稼働率が99.99％未満となった場合に、その事実を弊社に通知したお客さまに対して、対象サービスの当月分の月額利用料金10％に相当する金額を返金
適用範囲	(1) 基盤システムに障害が発生し、これにより仮想サーバーが稼働しなかった場合 (2) 当社で管理しているネットワークに障害が発生した場合
通知期限	障害復旧日から翌月の20日まで

サービス品質保証制度の詳細は、利用約款第6章第24条（仮想サーバーの利用不能の際の返金）をご確認ください。