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VPSのサービス品質保証制度(SLA)

サービス品質保証制度(SLA)とは、クラウドVPSにおけるサーバー稼働率の水準を定め、万が一達成できない場合には利用料金を返金する保証制度です。

サービス品質の水準

月間のサーバー稼働率 99.99%

概要

対象サービス クラウドVPS(1契約単位)
適用内容 サーバー稼働率が99.99%未満となった場合に、その事実を弊社に通知したお客さまに対して、対象サービスの当月分の月額利用料金10%に相当する金額を返金
適用範囲 (1) 基盤システムに障害が発生し、これにより仮想サーバーが稼働しなかった場合
(2) 当社で管理しているネットワークに障害が発生した場合
通知期限 障害復旧日から翌月の20日まで

サービス品質保証制度の詳細は、利用約款 第6章 第24条(仮想サーバーの利用不能の際の返金) をご確認ください。

クラウドVPS byGMOサービス利用約款